最近十年来，从事母婴行业的人越来越多。很多人认为母婴产品需求是普通人创业的最好项目。很多人只是看到了母婴需求的旺盛，但是并没有真正地去研究母婴消费者的心理需求。导致盲目投资、方向失误。

　　寻求附加值

　　母婴用户的需求，并非简单的卖商品，商品的一味低价只能够取悦少部分的顾客，只会通过促销砸价做运营的店，无论是实体店还是网店，都没见活得长久的。

　　首先，母婴消费群体是群特殊的人群。消费商品种类以服饰类、日用类居多，不属于“快”速消费的方式。母婴用户的消费一定是需要我们经营者“慢”下来。因为母婴消费品是种“分享型”、“学习型”的消费。很多宝妈是通过母婴店的推荐或者其他宝妈的分享从而产生的消费需求。

　　没有办法通过“自选”而达到消费目的。这也是母婴店有别于商超这类传统购物渠道的缘故。

　　因为商超必须大流量，快速的成交，最好的模式就是“无人售货，自选消费”。所以，商超并不是特别在意商品的毛利率，而是在意商品的周转率。促销特价等优惠活动是商超最善用的引流方法。

　　而母婴消费者，非常注重经验的学习和情感的联系。他们可能来到店里，今天并没有太多的消费，仅仅是推着孩子过来门店找店员咨询而已。这要是在商超里面，是难以想象的场景。母婴店如果做到顾客能够把你这里当成散心聊天的去处的话，恭喜你，你的生意不会差。

　　母婴用户需求

　　专业服务

　　服务如果需要体现出“专业”两个字，需要在硬件和软件上面做功夫。

　　“硬件”指的是你门店的环境和商品结构。如果你的装修和陈列能够体现出你是一间温馨舒适的母婴店，你的顾客自然愿意将脚步停留下来进店转转。

　　“软件”指的是具有专业知识和服务态度的工作人员。这个就好比去吃饭，环境好服务专业的地方，消费者是愿意为服务支付“溢价”的。没有谁愿意在地摊一样的门店消费母婴商品的。

　　安全放心的体验

　　如果你做好了专业的服务，顾客自然就对你的商品的真实性放心了，不用担心你卖的是假货。这个需求非常重要，也是为什么很多用户宁可在实体店买高价商品而不愿意去电商扫货的主要原因。实体店能够给到消费者更加安全放心的体验，这种场景是网购难以替代的。

　　方便的交易

　　母婴消费多数是周边社区的消费。不要指望生意覆盖太远的距离，这个想法太奢侈。很多宝妈都是在孩子没有尿裤或者奶粉时想到母婴店里去转转，补充库存。

　　或者在母婴店闲逛时被店员推荐和活动促销引导而产生的购买。如果门店能够为你的顾客提供更多的方便，例如送货上门和快递发货，你就有更大机会让你的顾客和你保持交易。

　　促销的诱惑

　　对于新顾客来说需要接受的是店面的服务和商品品质。倘若你不做什么促销活动，也就是平时的频率去消费。

　　倘若促销力度够大，顾客就有可能将未来预期的消费提前，一次性大量的储备商品库存。对于经营者来说，如果不是因为和同业竞争者的商品同质化，是没有必要做大型促销活动的。尤其忌讳的是促销活动的常态化。

　　结语

　　在消费升级的大趋势下，商品价格不应只体现商品本身，更多应是寻求更多的附加值。而这些商品附加值的发掘是基于对客户需求的深层认知。从推销式的销售转变为顾问式的销售，“溢价”也就自然而然地产生了。