生意不好，肯定是有原因的，就像要看病，就要找病因，怎么样才能找到病因呢？一般来说要从三个方面去入手，第一个，要了解对手，第二个要了解客户，第三个要了解自身。

　　我们分开来讲。

　　第一个，对手，所谓的竞争对手，就是您的同行，在周边三公里范围内有几家是开品牌折扣店的，做同样产品的，那么竟争性就高了。

　　对于竞争对手，你必须要去了解，了解竞争对手，而不是仅仅停留在想。

　　我问过小区里的很多美女，她们对于竞争对手的了解就是靠臆想，我说，对手怎么怎么样，她们会说大概是这样。我说那里怎么怎么样，她们会说大概是那样，所有的都是大概。

　　我说，开业这么久，你们就没有到对手的服装店里去逛一逛，了解一下她们的情况，看看她们的服务，看看她们的环境，看看她们的顾客，看看她们那里有需要改善的地方。

　　有的老板不屑地跟我说，切！这家服装店品味很差，糟糕的很，不如我的衣服，而且她选的面料也不好，而且她们那边都是小姑娘，做事一点不负责，还有服务也不好。

　　我说，你都没有去逛过，你是怎么知道的？

　　她说，都是来服装店的客户告诉我的，她们说的她那里东西就是不好，原来您了解对手的方法就是道听途说的。

　　我说，本来听来的信息就不靠谱，而且听顾客讲来的更不靠谱，客户在你店里总不能说别人的东西比你好100倍，至少那样你面子上也挂不住啊。

　　她说，那应该怎么样才能了解竞争对手？

　　我说，很简单哦，之前我的文章里单独写过哟，两三篇文章都是写如何去调查和了解竞争对手情况的，其中有一条很重要的，就是去对手店里逛逛。

　　很简单，到对手的店里去看看，尤其是她们生意最好的时候，最火爆的时候，人最多的时候，就到她们那边去看看。

　　她说，那要去多少次呢？

　　我说，一般，至少你要去10到30甚至100次最好。

　　她说，去这么多次，那我的生意早都垮了。

　　我说，如果你连那时候都坚持不到，去或不去，对你也没有什么差别了，关门吧。

　　如果对对手一点都不了解，你怎么样才能做好自己的服务呢？而且，在你口中，她们服装店的衣服又差，服务又差，但她的生意火爆，销售是你的好几倍，但您这里却门可罗雀，冷冷清清，我不知道您所谓的好，是好在哪里？

　　难道去她们店里去的顾客都是傻子不成，应该也不会。

　　但至少有一样，我是知道的，无论您口中她的衣服有多差，至少客户不会错。

　　那不会有这么多人去买，这世界上也不会有这么多品味不正常的人，假设所有去她那里买的人品味都不正常，那你也应该调整成那种不正常的品味，去吸引顾客，而不是您说的这种好质量很好，却没人的买的品味。

　　第二个，就是不了解客户。

　　没有了解客户是谁，这里有个重要的问题，就是要学会给客户画像。

　　她说，客户画像是什么？要给客户画一个？

　　我说，不是画画，就是你要把你的客户描绘出来，客户的画像分为两种，

　　第一种是信息类的数据，信息类的数据一般包括顾客，性别男女，她的工作，居住范围，公司，教育程度，婚姻，子女，体型，星座，身高，这些都属于信息数据。

　　第二种就是行为数据，就是她的信用，购物，还有消费习惯，还有搜索习惯，购买商品的先决条件，运动，投资，喜好，是不是喜欢旅游，还有消费频率，这些都属于行为数据。

　　这两方面的数据。要综合起来去登记，然后对你的顾客进行一个汇总和分析，就说简单一点吧，就是你要知道您的客户是谁，她长得什么样？她有多大年龄，是男是女，教育程度，工作生活在哪里，住在哪里？他的消费习惯，这都是些最基础的数据。

　　那老板会说，我连会员都没有，微信里面没有那么多好友，哪来的这些数据？所以老汪希望看店的各位朋友，尽量做一套自己的会员资料。

　　所以，这是你生意做的不好的原因，你不能怪顾客，生意不好，自己的原因占到90%，如果你连你的顾客都不了解，那怎么能把生意做好呢。

　　这就是你们所犯的第三个错误，你不了解自身。

　　要找到自身的原因，一般开店的人都是贪快着急，火急的要命，今天开张明天就要数钱，哪有这种事呀。尤其是服装，她对客户有一定的依赖性，不是说马上能赚快钱的。

　　再就是盲目的怪营销不好，根本不找任何原因，一旦生意不好，那就是营销不好，其实营销哪有用，真正要想把一个服装店做好，最重要的就是做产品，保证产品的更新频率，产品第一，产品是1，营销是0。

　　这就像前段时间比较流行的，给猪插上翅膀，猪站到风口上也能飞起来，其实可以这样理解，产品就是那只猪，营销就是翅膀，如果选的不对，那即使给他插上翅膀也白费，即使被风吹起来，还是照样有掉下来活活摔死的时候。

　　所以一定要把产品做好，把产品做到极致，打造出你的尖刀产品，这才是根本。

　　还有一个问题，就是没有做好现金流的储备，很多店开业的时候就想我开店，以后自然生意就会好，啥都不愁，钱立刻就可以收回来。

　　到真正开业以后，市场一个响亮的大耳光抽到你的脸上，五个红红的指印在闪烁，手指印肿总起老高，钱，一分没有。

　　没有现金流，是很多店倒闭的真正原因，服装店失败，到最后都是因为账上没钱，如果账上有钱有个10万20万100万，那至少还能坚持个三五个月，如果账上一分钱都没有了，就等营业额填空，你会发现那是个无底洞。

　　这时候人心是浮躁的，你教给她的办法根本不去想，甚至有的人就想怎么能赚快钱，看到网上的方法，开始病急乱投医，一套怎么赚几万，你想一天就把钱赚完，至少你也要给顾客建立点信任，人家凭什么买你的东西？

　　你说，顾客就敢信吗？说到这里，就要说到第四个大环节，就是如何从根本上去解决。如果要是根治，首先要设计一个从失败到成功的方案。之前，所有的问题都出在没有计划上，没有精准的方案，这里的方案并不是营销方案，而是店里面的生命线。它是服装店，从开店，到营业，到会员管理，到最终的一个结果，就是店里面的一条生命线，一个生命时间轴。

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