笛莎在今年618线上大战中取得了骄人的成绩，行业排名13名，女童行业名，同时笛莎将在七月份的CMBE上海婴童展中重磅推出“新零售”女童集合店，推出婴童系列，打造女童无边界购物的消费理念，而接下来即将开业的上海虹口龙之梦集合店正是笛莎品牌上海家直营店铺，笛莎正在定义女童精致生活体验。今天来自笛莎的周总接受了品牌童装网的专访，跟我们聊了一些笛莎“新零售”的内容和看点。

　　下面是采访谈话整理：

　　Q1：新零售作为一个热词，新业态、新人群、新品牌、新技术都是其亮点，那么对于笛莎的新零售来说，新在哪里？

　　周总：个比较新的地方是，早前的笛莎相对而言定位偏向于潮品牌，现在我们会往全方面多品类走，也会新开出非常多的线下实体店，这些实体店都是笛莎在技术层面实现的一些服务和信息全部共享到店铺；第二，我们笛莎在品牌方面会有很多布局，从去年到今年，我们一直致力于提升品牌形象，邀请吴尊成为品牌代言人，也与田亮等一些星爸合作，同时，在产品供应链上，我们会不断的去合作更多的供应商，去实现更广阔的线下店铺版图，升级品牌形象和品牌体验。

　　Q2：新零售的趋势是线上线下相结合，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，去满足并引导消费需求，作为新零售的运营者，笛莎希望消费者在其中能扮演什么角色或起到什么作用？

　　周总：其实，消费者是笛莎不断去满足的一个目标，所以基于消费者需求我们一直在调整我们的商业模式和我们的产品与品牌，消费者对于我们来说，更像是一个导航灯的存在。笛莎之前是纯线上，现在是线上线下的一个融合，归根结底还是为了更好的服务我们的消费者，更好的产品与物流等这些都是为了满足消费者的需求，消费者对我们来说，也如同老朋友。同时我们有非常多的消费者粉丝群，会时时去关注去了解她们的需求变化，笛莎所作出的一些产品，也会去问问消费者的意见，所以我们和消费者走的比较近，而他们所提的建议，我们都是非常重视的。

　　Q3：笛莎新零售的战略布局是围绕“服务通、商品通、会员通”三通来运营的，那这“三通”之间怎么相互促进和融合？

　　周总：之前在笛莎没有线下店铺之前，都是在线上，其实也不存在通不通的问题，现在我们开了很多店铺之后会通过很多信息的共享来实现这些点，首先是服务通，比如说原来我们在苏州有店铺，消费者买了衣服以后投诉你没从扬州总部下单过去，所以我们退换货的服务是没有办法做的，只能在线上，根据宝贝描述来了解，那么我们现在开设实体店铺的话，这些东西都可以通过店铺来完成，，店铺可以直接发货给她，第二，如果消费者觉得不合适的一些售后问题可以直接到附近的店铺解决，不需要到线上来实现。第三，所谓的商品通其实就是一个库存的东西，相对来说，店铺的库存变化会比较快，有人刚买了，可能马上就来了新货，所以我们是把全国各个店铺，包括我们各个线上的终端，包括线上的数据打通，实时都能看到商品的状态，哪里卖的好，哪里不好，商品要往哪里调。会员通的意思就是说，现在线上的会员相对来说是一个比较封闭的体系，线上的客户，是否可以在现在享有线上的会员服务，这个是以前比较难解决的问题，但是目前，笛莎已经解决了这个问题，也就是说笛莎线上会员的一些服务在线下仍旧可以享有。

　　Q4：据悉笛莎7月参加上海婴童展，要推出“新零售”女童集合店，推出婴童系列，此举是基于什么目的以及有什么目标？

　　周总：这方面其实是在顺应消费者的需求，现在二胎潮的来临，很多家庭诞生了二胎，很多消费者对于笛莎非常信赖与放心，对我们提出了这样的要求，基于这样的目标，我们开发了婴童系列。

　　Q5：笛莎是有打算在2020年，在全国开出1000家零售店，而一个的零售体系建立需要方方面面的支持和好的消费环境，在这方面笛莎具体有哪些打算呢？

　　周总：首先，1000家零售店作为一个非常的体系，我们从两年前就已经开始布局了，也就是说2015年的时候，我们已经开始建立了一个实体体系的雏形和实体中心，经过两年的发展，我们已经在全国开了几十家的店铺，这个也就是我们适应的期间，我们通过这几十家店铺的特殊的运营模式，去培养我们的企业店长团队及督导团队，也做了一些模板出来给到合作的商场和shopping mall来看；同时，从去年开始，我们已经进入了人才筹备阶段，在全国，包括北京、上海、南京等一些城市都已经建立了分公司专门用来管理和拓展店铺，同时，也在全国招聘了非常多零售方面经验丰富的人才作为分公司经理和大区经理这样一些职位，后，我们是以联营的模式合作，在资金上也是做好了一定的准备，我们接下来开的店铺，更多的是在社会进行店铺资源和资金资源的众筹，而不需要太多的资金，我们目前众筹到一些店铺资源和资金资源之后，我们已经准备好了货品、运营团队、管理人员，从商业模式、人员储备到资金和店铺资源上都做了完善的打算。

　　Q6：在今年的618中，笛莎的线上也取得了非常可喜的成绩，可以说，笛莎的线上优势是非常大的，那么在新零售的运营中，如何将线上优势与线下交融贯通？

　　周总：我们之所以店铺开的非常快，基本上在商场都能够排，原因就在于我们把线上的天然优势扩展到了线下；其实有非常多的传统品牌，也想做新零售，去掉了中间环节，以更高的性价比把产品交到消费者手中，但是他们很难做到，因为一些传统品牌，可能80%都来自他的加盟商，那么如果想非常低的价格交到消费手里就必须跨越加盟商这个环节，但是加盟商的团队，实在太大了，但是我们就不一样，我们之所以生意好的原因在于相同品质的产品，我们可能是某些品牌的价格的一半，但品质是一样的，同时我们也非常有自己的设计特点，为什么会这么便宜呢，原因就是我们把中间加盟商的这个环节拿掉了，我们现在不是加盟商合作，是联营商合作，联营商是不参与经营的，只是做一个投资人，按照营收分红，这就是线下的优势，总的来说，我们的优势有两点，，我们线上本来的产品性价比比较高，第二个优势在于，我们原来做线上，没有中间的环节，所以我们现在做线下依然是没有中间环节。

　　Q7：我们是有了解到上海龙之梦笛莎店是刚开业的，零售品类更加丰富，而且侧重于营造完善的购物场景，那么这种店铺运营模式对于新零售有什么相辅相成的意义呢？

　　周总：我们的新店铺更侧重于购物体验，比如说我们会有T台，小朋友从试衣间出来之后直接就是一个T台，他可能会觉得很好玩，有小朋友的玩乐、画画、拍照等一系列的体验，第二就是说，我们店铺除了服装意以，还会有文具、玩具等商品，甚至未来我们会把公主学院这类做儿童教育的模块纳入到我们的零售店铺里面，围绕我们消费者的需求，从小朋友上学需要的，玩耍需要的以及穿着需要的我们都能提供。

　　非常感谢周总能够接受品牌童装网的采访，同时也祝笛莎能够在未来发展的越来越好，集合店能够蒸蒸日上，打造融合线上线下的无边界购物体验，早日实现1000家零售店的目标。