2016年10月，马云提出新零售概念。两年后的今天，新零售的诞生带来了场景革命，目前竞争格局已经渐渐明朗，2018年迎来了新零售的全面开战，在这样的环境背景下，新零售发展方向或将发生以下方向的变化：

　　1、更加以消费者为中心

　　在零售市场竞争激烈的环境下，在商品丰富的大背景下，零售的发展，已逐步走出以商品为中心的模式，转向以消费者为中心，以流量为中心的方向加快发展。

　　新零售需要从内容、形式和体验上如何更好地满足消费者的需求，是当前零售经营的核心。当前，零售首先是经营顾客，围绕经营顾客打造有特色的商品与服务。

　　目前，零售经营什么品类、什么品牌已不是很重要。如何用有特色的商品、场景、服务、体验打动消费者，触动消费者的心智，已经成为关键的要素。

　　如新型跨境电商“前海云集品”的全新分享经济C2B2B模式，其核心就是以消费者为中心。“前海云集品”快速聚焦消费者的需求，搭建稳定良好的平台，为广大消费者提供精心定制的生产商的产品和服务。

　　2、与场景零售

　　在零售市场竞争激烈的形势下，竞争取胜的关键基础是定位，定位你的目标消费者，聚焦目标消费者的需求场景。没有就没有消费者认知，就难以引起目标消费者对你的。

　　任何的零售形式都必须首先明确：你的目标顾客是谁？用什么商品和服务能够满足目标消费者的需求。在定位基础上，是需要用有效的手段链接你的目标消费者，影响你的目标消费者。

　　3、流量零售

　　在线下、线上流量到顶的形势下，零售经营的核心元素已经变成是流量。流量是零售企业重要的资源。未来的零售竞争是流量的竞争，是顾客资源的竞争。如何找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、提升价值、打造终身价值顾客是零售经营的主线。

　　在流量零售的模式下，所有的顾客一定是注册的、是可链接的、是可统计的、是可管理的、是可互动的。零售的经营将以如何找到顾客为起点，通过用户注册，把顾客变成可连接，可管理。企业要尽快用更多的手段，把你的顾客变成你的注册用户。用一切有效的方式影响你的顾客，逐步打造成终身价值顾客。

　　4、社交与社群零售

　　当前的社会环境下，以往商品力、品牌力为中心的零售营销模式已经在发生变化，社交力、社群力正在成为新的零售营销影响力。零售在变的社交化，具备更多的社交属性，具备更多的社交功能。在互联网环境下，社群影响已经成为消费购买的主要影响要素。

　　围绕目标顾客，打造生活场景，构建更多的IP属性，通过社群产生粘性，逐步放大顾客价值，能够产生更大更有效的传播。海尔集团首席执行官张瑞敏指出：未来的企业肯定是社群经济。主要看企业的社群规模有多大，社群成员的终身价值有多高。

　　新型跨境电商——社交电商，通过搭建不同爱好的兴趣社群，通过社交渠道让用户主动分享传播，让人和物的匹配效率更高，实现了原来关键词搜索时代不能实现的定位。

　　不仅为消费者提供一个品类丰富、汇聚海量商品的购物平台，且利用平台的优势为消费者提供了一个生活消费分享平台，同时以平台激增的销量带动中小企业的品牌化发展。

　　5、零售

　　目前的零售市场已经是的线下与线上二维市场。未来的零售市场必将是更加充分的二维市场结构空间。市场不会再回到单一的线下市场结构，只有实现二维市场融和规划，协同发展，才是把握了市场的全部。

　　做好新零售必须要从如何统筹规划、融合好这两个二维市场。单一的线下，或是单一的线上都不完整。可以有两个实现方向：以线下为主，把线上流量导入线下；以线上为主，把线下流量导入线上。线下与线上市场必然是协同的，目标是一致的，不是竞争关系。不能把线下与线上割裂开来规划，自我产生竞争。

　　6、智能化零售、无人零售

　　随着信息技术、智能技术的逐步成熟，人工智能将会逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。沃尔玛已经在实验机器人货架，可能会替代人工上货、盘点、货架管理。从成本、效率、体验出发，无人零售、自助零售已经成为今年零售创新发展的新热点。未来可能成为一种主要零售形式，或者成为一重要的零售补充形式。

　　综上所述，新零售未来的发展不可限量，而我国也会有越来越多行业涉足新零售领域，与我们的生活息息相关。