此前，在第28届京正·广州孕婴童展现场举办了首届孕婴童行业培训师秋季选拔赛活动。经过筛选，共同有8位参赛者获得了2018孕婴童行业培训师金牛奖。为了让更多行业内人士了解这些获奖培训师，近期我们对他们进行了赛后专访，专访稿将陆续在“京正孕婴童展”微信公众号平台、京正官网及行业媒体发布。

　　本期专访人物——申升，河南星链逸臣氏母婴用品连锁有限公司运营总监，丁建私享汇讲师，孕婴童连锁咨询师，《母婴视界》专栏作者。擅长领域：门店运营管理、会员精细化营销。以下为专访对话全文：

　　京正：当初为何会选择进入孕婴童行业呢？

　　申升：选择进入孕婴童行业，跟一直从事零售有关，但更多的是看到这个行业的前景。孕婴童行业是一个年轻的行业，同时也是一个快速增涨的行业。越来越多的资本近几年都把投资放在这个行业，也证明了这个行业的潜力。而当进入这个行业后，我发现可以做的事更多，信心也越来越足。

　　京正：在进入孕婴童行业之前，您从事的是哪方面的工作？

　　申升：在进入行业之前，我主要在7-11上海区域从事运营工作，再之前从事的是连锁超市的运营管理工作，管合肥地区几十家超市。可以这样说，正是因为这样的积累，在进入到孕婴童行业后，才有很好的上手能力。之前的工作帮助我很好的认识到零售的概念，以及如何带领团队完成公司的任务。

　　京正：关于公司的内部培训工作，您是从刚创业就开始做，还是后来因为某些因素的促使才考虑做的？

　　申升：关于培训，在做超市运营管理工作时，就有做一些，主要是针对团队员工的培训。后来创业做咨询公司，培训更是必备技能。在咨询项目进行过程中，需要给客户做各种细分内容的培训，帮助项目目标的达成。现在，我在一家上市公司子公司的母婴终端板块负责运营工作，也时常要做培训，包括团队内部员工的培训，终端门店老板的培训，以及门店导购店长的培训。培训无论对于企业来说，还是对于个人来说，都很重要，它要解决的是沟通的问题，目标一致的问题和知识能力提升的问题。

　　京正：您极擅长的是哪个版块的培训？您的方向或者说主讲课程是哪些呢？这些课程在实际执行中具体能解决什么问题呢？

　　申升：就我个人而言，我主要擅长母婴连锁运营版块的培训。主讲课程包括《母婴连锁运营管理》《连锁门店标准化打造》《会员深度营销管理》等。这些课程都能很好的解决门店在经营过程中相关点和面的问题。而运营管理是一个概括性的工作，它包括了很多小的模块，比如：销售管理、现场管理、活动促销、数据分析、目标达成等等。

　　京正：经过培训后，员工的收获怎样？公司业绩在短期内是否有明显的提升？

　　申升：经过培训，员工有什么样的收获是每一个课程在设置前的目标，如何使参加学习的员工有好的收获是作为老师要考虑和设计的。我通常的做法是：一是保证课程的干货满满；二是阐述方法和观点后做案例分析；三是多互动，让员工有更好的参与感；四是布置好作业；五是督促企业培训负责人做后续跟踪和考核。

　　一个培训是不能在短期内明显提升业绩的。如果有其他老师有这样的承诺，我个人是不怎么认可的。公司业绩的提升是各方面综合实力的体现，比如：产品品质、业务人员的成交能力、公司的服务能力、公司运营管理水平等等。一场好的培训往往根据主题的不同，解决的问题也不一样。例如：运营的培训，它要解决的点比较多，结果的呈现还需要比较长时间的反馈，不是一蹴而就的。即使是所谓“营销金点子”的课，有员工一学就能产生结果，表面上看“业绩”短时间就提升了，但长远看，如果是系统有了问题，而终还是会降下来的。所以，我一贯不上“马上就提升业绩”的课，也从来不乱承诺。

　　京正：在公司运营过程中，您是通过哪些培训课程帮助员工成长的？培训后，如何进行后续的跟进或者指导的？

　　申升：这个话题其实在前面已部分说过。好的培训能帮助员工成长，而终体现成长的标志是行为的改变，以及结果的变化。培训后的跟进是必须要做的，且跟进也是一个有计划的行为。一般培训完后，需要安排测试，以检查培训的吸收情况；之后，需要再安排“改进计划”，并按计划付诸于行动；接着要看行为的变化或结果的变化。如果有变化，加以强化保持；如果没有变化，要分析“改进计划”的每个环节，是否有方法上的错误或者执行不到位的情况等等。这也是指导的原则。

　　京正：在公司的诸多培训经历中，有没有让您印象极深刻的一次？

　　申升：说实在话，印象深的有很多次。对于自己而言，极深刻的当然是第-一次上台培训。有些紧张，也有些许兴奋。讲得有些干涩，也有些不自然。但随着培训越上越多，培训就越上越自然，越上越自信。给企业培训当中，印象极深的一次是培训完后有绝大多数的学员有问题向我提问，课程结束一个多小时后才离去。虽然累，但很开心。

　　京正：2018年即将结束，接下来一年，您的培训规划是？

　　申升：关于来年的培训规划，主要是针对现在公司内部的，在这里不方便多说。可以说得是，培训一定是有计划性的，不是想起来了就做，这样往往很难达到培训效果。就学习而言，每年自已也要学习，也要参加培训。不学习就要落后，何况还作为一个教人的老师。

　　而后要感谢京正的采访！京正是行业颇具影响力的平台，在推动行业进步上做出了大贡献。很荣幸接受京正的采访，希望以后多多交流！

　　京正：感谢申升老师接受我们本次的专访，希望未来我们能有更多合作的机会，而后预祝申升老师在新的一年工作顺利！万事如意！